英語客を迎える小売業の方にはベストな１冊
真珠店を営んでいます。私の街に外国客船が入る事になり、あわてて外国のお客様に対応するための英会話本を探し、この本に行き当たりました。
黒１色の地味な作りですが、英語を話す客との会話がシーン毎に書かれてあり、「そうそう、この言い方がわからなかったのよぉ〜」ってフレーズが探しやすくなってます。収録フレーズも、商習慣の違いを踏まえた上で、解説してあり、あいずちの打ち方や、見るだけ客への「お声がけ」フレーズも多くを取り上げるなど、デパートなど小売店・モノ売り業の実際に即したもので利用価値が高いと思います。 各シーンでは関連単語や他の言い回しも紹介され、練習問題もあり、自分がそのフレーズをマスターしているかどうか確認できるのも○。CDでは、各シーンの会話の流れを耳で確認出来ます。
「店員さんの英会話」もカスタマーレビューの点は高いので気にはなるが、小売店・モノ売り業の方には間違いなくお薦めの１冊です。
三修社
CDブック 店員さんの接客英会話―シーン別・ケース別だから便利! (CDブック)
店員さんの英会話 (「生きた英語」リスニングCDBOOK)
接客の英会話―ショップ&レストランでの対応からトラブル解決まで! (基礎から学ぶ語学シリーズ)
お客さまをファンにさせる接客をマスターする―最短であなたができること、はじめよう!
7日間続ければあなたは変わる ピッカピカ―今日からあなたを接客サービスの天才にする本
|
